技術サポートと資料

不具合や資料について相談する際は、製品の版と再現条件を整理してください。画像取得、配線、アプリ側の処理を分けて説明すると、確認する範囲を明確にできます。

再現できる情報を用意する

型番またはサンプル番号、ハードウェアの版、ホスト、接続、電源を記載します。OS、ドライバー、撮影設定も必要です。期待する結果、実際の現象、電源投入からの操作を説明してください。

元のログ、画像、接続写真を保存します。ピン配置、図面、ソフトウェアなど、必要な資料と用途、対象バージョンを明記してください。ドライバー、ソースコード、校正データの提供と対応範囲は案件ごとに確認します。